關於退貨
Pretty Box為您提供優質的貨品及售後服務,更為每件貨品提供「14日退款購物保障」
對於有缺陷和不正確的商品,您可於Pretty Box送貨後14日內將有關資料及相片向CS提出。
並將貨品完整退回,即悉數退回款項或進行換貨。
退/換貨及退款的有效處理期為每件貨品收貨日算起14日內 (按「貨件已寄出」電郵中的發貨日期開始計算),退回貨品前請先通過聯繫我們CS,查詢退/換貨手續程序,然後寄回需要退回的貨品。
客戶須遵守以下條款和條件,退回的貨品必須為完整未開盒的狀態
Pretty Box保留拒絕以下狀態的貨單退貨退款之權利:
1. 已開封或已損毀的貨品
2. 任何特別優惠、推廣產品、註明有效日期的清貨產品。
3. 於貨品說明頁註明不接受退換的貨品。
4. 貨品送出超過 14日。
此退/換貨政策 不 適 用 於已被聲明為不可兌換或不可退貨的商品。
如需退貨,請通過聯繫CS及提供與您的訂單號和該物品。
退回的物品必須符合上述要求。
由於個人衞生問題,所有防疫用品及贈品均不設任何退換貨。
退款會安排退回到原來付款的方法及戶口。
顧客須負責退回貨品的所有運費。
作為套裝或多項目包的一部分購買的物品必須作為整套歸還。
什麼情況下可申請退款?
退款僅適用於物品缺貨的情況。
如申請退/換貨後出現物品缺貨,Pretty Box會開始處理相關退款手續。並會在數個工作天內自動將款項退至您的信用卡或原始付款方式 (Paypal)。
若您尚未收到退款,請先重新檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司或銀行,可能需要數個工作日才能正式發布退款信息。
如果我對購買的產品不滿意或 改變主意,可以嗎?
如果您購買不正確或在收到物品後改變主意,我們不接受退貨。
退/換貨程序
請按照以下程序進行退/換貨:
1. 先與Pretty Box進行協商,經cs同意後方可進行退/換貨。
2. 將您的物品裝入袋子或盒子 (最好是原始的交付箱, 如有泡泡紙,請放置入內)。
3. 客人如選用順豐速運,請選擇 ”寄件人付款”; 如用郵政局平郵,請購買相應金額郵票。
4. 如運費不足,客人要先付運費,Pretty Box確定收妥相關費用,再進行換貨。
**如使用順豐速運,您可考慮使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險,Pretty Box不保證會收到您退回的商品。